ความพึงพอใจของนักศึกษาในการใช้บริการสำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยสยาม

Students' satisfaction in Siam university library services

วราภรณ์ พิชิตกุล

มหาวิทยาลัยสยาม. สำนักหอสมุด. -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ.

ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา -- ไทย -- กรุงเทพฯ -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ.

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาในการใช้บริการสำนักหอสมุดในด้านการบริการ ด้านระเบียบกฎเกณฑ์ ด้านทรัพยากรสารสนเทศ ด้านบุคลากร และด้านอาคารสถานที่และครุภัณฑ์ พร้อมทั้งเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักศึกษาในการใช้บริการ โดยจำแนกตามคณะวิชาที่สังกัด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ นักศึกษาชั้นปีที่ 2 - 4 ซึ่งกำลังศึกษาในภาคเรียนที่ 2 ปีการศึกษา 2547 จำนวน 364 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม ลักษณะมาตรประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบความแตกต่างโดยใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และวิธีการของเรฟเฟ่
ผลการวิจัยพบว่า
1.นักศึกษาที่เข้าใช้บริการสำนักหอสมุดส่วนใหญ่เป็นเพศชาย สังกัดคณะนิเทสศาสตร์ เข้าใช้ห้องสมุดเมื่อมีเวลาว่างจากการเรียน โดยส่วนมากจะอ่านหนังสือในห้องสมุด ค้นหาทรัพยากรสาร
สนเทศโดยใช้วิธีค้นจากชั้นหนังสือ
2.นักศึกษามีความพึงพอใจในการใช้บริการด้านต่างๆทั้งห้าด้านอยู่ในระดับปานกลาง
3.ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจในการใช้บริการสำนักหอสมุดโดยจำแนกตามคณะวิชาที่ สังกัดและโดยรวมทุกด้านพบว่า นักศึกษามีความพึงพอใจในการใช้บริการแตกต่างกันอย่างมีนัย
สำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และเมื่อเปรียบเทียบรายคู่พบว่า นักศึกษาคณะวิศวกรรมศาสตร์ คณะบริหารธุกิจ คณะศิลปศาสตรี มีความพึงพอใจสูงกว่าคณะวิทยาศาสตร์และนิติศาสตร์ และนัก
ศึกษาคณะพยาบาลศาสตร์ คณะนิเทศศาสตร์ มีความพึงพอใจสูงกว่าคณะนิติศาสตร์ ส่วนคู่อื่นไม่พบความแตกต่าง

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

สุนันทา เลาหนันทน์

สุภรณ์ ลิ้มบริบูรณ์

2549

2021-08-09 06:57:07

2021-08-09 06:57:07

thesis

application/pdf

วน 025.5 ว321ค 2550

tha

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

ครุศาสตรมหาบัณฑิต

ปริญญาโท

การบริหารการศึกษา

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

2549