@phdthesis{phdthesis,
author = {พัชราภรณ์ กระบวนรัตน์,},
year = {2546},
title = {ประสิทธิภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารงานทั่วไป โรงพยาบาลตากสิน สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร},
publisher = {มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.  สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ},
isbn = {974-373-270-5}
}