รูปแบบการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏ
Information and Communication Technology System Management Model for Rajabhat Universities Development
ชลิต วณิชยานันต์
เทคโนโลยีสารสนเทศ
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
การวิจัยเรื่องนี้เป็นการวิจัยเชิงบูรณาการมีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษารูปแบบการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏ และ2) ประเมินความเป็นไปได้และการนำรูปแบบการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้ เพื่อพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏ โดยศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างของมหาวิทยาลัยราชภัฏทั้ง 6 แห่ง ในเขตกรุงเทพมหานคร แบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ 1) กลุ่มผู้บริหารไอซีทีระดับสูง จำนวน 6 คน 2) กลุ่มผู้ปฏิบัติหน้าที่ด้านไอซีที จำนวน 23 คน และ 3) กลุ่มผู้ใช้งานด้านไอซีที จำนวน 1,112 คน รวม 1,141 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1. รูปแบบการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏ ทั้ง 6 แห่งในเขตกรุงเทพมหานครในภาพรวม ประกอบด้วย 2 ส่วนคือ 1)ส่วนของการกำกับดูแล และ2)ส่วนของการบริหารจัดการ โดยในส่วนของการบริหารจัดการ มีกระบวนการตามหลักการวัดผลแบบสมดุลทั้ง 4 มิติ ได้แก่ มิติการลงทุนและการเงิน 5 กระบวนการ มิติการให้บริการ 5 กระบวนการ มิติการบริหารจัดการภายใน 5 กระบวนการ และมิติการเรียนรู้และพัฒนา 2 กระบวนการ รวมทั้งหมด 17 กระบวนการ แต่กระบวนการในการดำเนินการตามลำดับความสำคัญก่อนหลังแตกต่างกันขึ้นกับปัจจัยพื้นฐานด้านทรัพยากร สภาพแวดล้อม ด้านต่างๆ ของแต่ละมหาวิทยาลัยราชภัฏที่แตกต่างกัน 2. ผลการประเมิน ความเป็นไปได้และการนำรูปแบบการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏ ผู้บริหารไอซีทีระดับสูงของมหาวิทยาลัยราชภัฏทั้ง 6 แห่งประเมินว่าสามารถนำกระบวนการบริหารจัดการทั้งหมด 17 กระบวนการ มาใช้ในการบริหารจัดการไอซีทีของมหาวิทยาลัยราชภัฏได้ โดยการประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับนโยบาย แผนกลยุทธ์ ประเด็นความต้องการของผู้มีส่วนร่วมทุกภาคส่วนและความจำเป็นเร่งด่วนของแต่ละมหาวิทยาลัยราชภัฏ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดตามหลักธรรมาภิบาล คำสำคัญ : รูปแบบการบริหารจัดการ, เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ราชภัฏไอซีที, (R-ICT)
The purposes of this integrated research were 1) to investigate the management models of information technology and communication for Rajabhat Universities development and 2) to assess the possibility and the implementation of the management models of information and communication technology for Rajabhat Universities development. The samples included a total of 1,141 participants from six Rajabhat Universities in Bangkok divided into three groups, i.e., 1) six ICT chief executives 2) twenty-three ICT staff and 3) 1,112 ICT users. Data were collected using questionnaire and interview protocol, and were statistically analyzed in mean and standard deviation. The findings revealed as follows. 1. The management models of information technology and communication for development of six Rajabhat Universities in Bangkok involved two components: 1) monitoring and 2) managing. The latter was composed of four dimensions of seventeen balanced scorecard processes, i.e., five processes of investment and finance, five processes of service, five processes of internal management, and two processes of learning and development. The differences in implementation priority of each process depended on the particular resources and environments of each university. 2. According to the possibility assessment results of management models of information technology and communication for development of six Rajabhat Universities in Bangkok, the present study implied such a possibility of the implementation of the seventeen processes of management through applying them to the policy, strategy plan, stakeholders’ needs, and institutions’ necessities for the optimal efficiency and effectiveness in line with good governance principle. Keywords: Management Models, Information Technology and Communication, R-ICT
มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ.
จันทร์วิภา ดิลกสัมพันธ์
ปานใจ ธารทัศนวงศ์
สมบัติ ทีฆทรัพย์
ลิงค์ข้อมูลในระบบ Matrix
มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต
การจัดการเทคโนโลยี