Url
	http://dlib.bsru.ac.th/s/library/item/1382
Resource class
	bibo:Thesis
ชื่อเรือง
	การจัดบริการคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ
ผู้แต่ง
	สุวรรณ ตั้งจิตรเจริญ
หัวเรื่อง
	แพทย์แผนโบราณ
	การพัฒนาคุณภาพบริการ
	ปัจจัยการจัดบริการ
ผู้จัดพิมพ์/สำนักพิมพ์
	มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา  สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
ผู้ร่วมสร้างรรค์ ผู้ร่วมงาน
	จันทร์วิภา ดิลกสัมพันธ์
	พงศ์ หรดาล
	บุตร วานิชพงษ์พันธุ์
วันที่ ปีที่จัดพิมพ์
	2556
ประเภท
	thesis
รูปแบบ
	application/pdf
รหัส
	https://opacb.bsru.ac.th/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=93156 ลิงค์ข้อมูลในระบบ Matrix
แหล่งที่มา
	วน 615.321 ส869ก 2556
ภาษา
	tha
ลิขสิทธิ์
	มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
ชื่อเรื่องรอง
	The clinical service management of applied Thai tradition medicine to inprove service quality
บทคัดย่อ
	This study aimed to: 1) explore the missing elements of service factors causing low quality
services in the Applied Thai Traditional Medicine clinics; 2) improve the service quality of the  Applied Thai Traditional Medicine clinic; and 3) discover the satisfaction of the customers both  before and after using the service at an Applied Thai Traditional Medicine clinic. This study was  conducted through a survey, experimental study and case studies. The sample was a group of 100  service persons and customers in the Applied Thai Traditional Medicine clinics including 23 clinics   in Bangkok and 3 clinics in Nonthaburi. The instrument for collectingquantitative data from service  persons and customers was a set of questionnaire. Numbers of the sample for the qualitative study were 10 and the instrument used was an in-depth interview. The data was analyzed with PRECEDEPROCEDE MODEL, the frequency, percentage, mean, standard deviation and t-test.
Results of study were as followed:
1) The support factors for the good quality services of Applied Thai Traditional Medicine
clinics were the service system, service process, behavior of the service persons, information service,  effectiveness of maintenance, and environment. After the experiment, it was discovered that the  attitude of the sample was changed significantly.
2) The service quality at the Applied Thai Traditional Medicine clinic could be improved.
3) The analysis for the level of satisfaction of the customers in the Applied Thai Traditional  Medicine clinic revealed that the satisfaction on every factor was at the high level.

Keywords : Service management of Applied Thai Traditional Medicine clinics,
Quality service improvement,Service management factors
วันที่ผลิต วันที่จัดทำ
	2021-08-09 06:57:07
วันที่ใช้งาน
	2556
วันที่ปรับปรุงข้อมูล
	2021-08-09 06:57:07
ระดับการศึกษา
	ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต
	ปริญญาเอก
	การจัดการเทคโนโลยี
	มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

--