Url http://dlib.bsru.ac.th/s/library/item/1345 Resource class bibo:Thesis ชื่อเรือง การพัฒนากระบวนการบริหารงานแบบมุ่งคุณภาพทั้งองค์กร สำหรับสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้แต่ง ศิริกาญจน์ โพธิ์เขียว หัวเรื่อง การบริหารคุณภาพโดยรวม การพัฒนาองค์การ ผู้จัดพิมพ์/สำนักพิมพ์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ร่วมสร้างรรค์ ผู้ร่วมงาน สมบัติ ทีฆทรัพย์ พงศ์ หรดาล วิโฬฏฐ์ วัฒนานิมิตกูล วันที่ ปีที่จัดพิมพ์ 2555 ประเภท thesis รูปแบบ application/pdf รหัส https://opacb.bsru.ac.th/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=86411&query_desc=kw%2Cwrdl%3A%20%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B8%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%B8%E0%B8%93%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3 ลิงค์ข้อมูลในระบบ Matrix แหล่งที่มา วน 658.4013 ศ447ก 2555 ภาษา tha ลิขสิทธิ์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา ชื่อเรื่องรอง Development of a Total Quality Management Process for The Academic Resources and Information Technology Center บทคัดย่อ The objective of the research were 1) to develop a Total Quality Management process for The Academic Resources and Information Technology Center and 2) to evaluate a Total Quality Management process for The Academic Resources and Information Technology Center considering from the key performance indicators set in the TQM strategic plan. Both qualitative and experimental researches were conducted. The sample consisted of 9 experts in TQM. The indepth interview technique was used with all the experts in semi-structured interview on the draft of Total Quality Management process. Then the draft was used as the experiment and also evaluated with 30 staff in The Academic Resources and Information Technology Center at Bansomdejchaopraya Rajabhat University. After that, the researcher Summarized and presented a Total Quality Management process for The Academic Resources and Information Technology Center. The research results were found that : 1. The Total Quality Management process that was suitable for The Academic Resources and Information Technology Center consisted of 8 steps as follows; 1) Collecting the information in The Academic Resources and Information Technology Center 2) Giving knowledge for understanding in TQM 3) Planning and setting the direction for services 4) Surveying users’ needs and expectations 5) Creating one pilot team 6) Setting TQM strategies 7) Building teams and making relationship among them and 8) Reporting and giving prizes. 2. The results of evaluating of Total Quality Management process all 8 steps were found that every step was as the key performance indicators set in TQM strategic plan. Keywords: Total Quality Management, TQM. วันที่ผลิต วันที่จัดทำ 2021-08-09 06:57:07 วันที่ใช้งาน 2555 วันที่ปรับปรุงข้อมูล 2021-08-09 06:57:07 ระดับการศึกษา ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต ปริญญาเอก การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา --